مشاور شهردار تهران در امور بلایا و حوادث غیر مترقبه گفت :مشکل اصلی در پیچیدگی و طولانی شدن مسائل بعد از آتش‌سوزی پلاسکو، مشخص نبودن سطح و مدیریت حادثه بود که در نتیجه‌ی این نامعلوم بودن، افراد سطوح بالاتر وارد حادثه شدند و این موضوع، کارها را پیچیده‌تر کرد.